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携号转网即将全国推行 操作麻烦多或阻碍用户积极性|携号转网

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 携号转网,对于每一家运营商来说都是一个极大的考验和机会,而目前业界普遍认为移动通信一哥中国移动将承受更大的压力。记者|马燕历经九年地方试点,手机用户盼望的携号转网今年将在全国覆盖实施。

 一直以来,对于大多数手机用户,转网(换运营商)就意味着要换手机号,而使用多年的手机号捆绑了太多个人信息,用户通常无法舍弃,很多人不得已选择了双卡双待。

 对于绝大多数用户来说,老号码始终是不能丢的,换号码不仅意味着要通知所有亲朋好友,还得去银行、网站、APP等地方更换号码的绑定,十分麻烦。于是乎如今许多用户至少拥有两张不同运营商的手机卡,有的甚至有三张以上。

 这恐怕也是双卡双待手机在中国如此流行的原因。

 实现全国携号转网成为了手机用户一直以来的一个期望。在2019年的政府工作报告中,就明确提出了“在全国实行携号转网”。

 工信部部长苗圩在今年全国两会“部长通道”上也透露,将在今年年底之前实现所有手机用户自由携号转网,“你对一家公司不满意了,你可以带着你的号,去选择另外一家为你提供服务。

 ”试点九年进展缓慢事实上,携号转网试点如今已经走到了第九个年头。

 早在2010年11月份,第一批携号转网试点在天津、海南启动。

 到2014年9月份,第二批携号转网试点在江西、湖北、云南落地实施。

 2018年12月份,上述试点城市开始执行携号转网新规,并对携号转网流程作出了进一步优化。

 但从试点情况来看,该项业务并没有达到市场的预期。

 “这事基本上是叫好不叫座,说需要转网的用户多,其实真去转网的很少。

 ”通信观察家项立刚在接受《证券日报》记者采访时表示。

 中国信息通信研究院近日发布的数据显示,截至2018年12月底,累计携转167万人次,这其中就包括2018年新增63万人次,同比增长62%。

 可见,九年试点的推进速度之慢。

 转网过程问题多电信专家付亮在接受《证券日报》记者采访时表示,试点效果不好的主要原因是,用户在转网的过程中会遇到很多问题,“有的转过去后短信收不到,也有的转出时运营商阻拦,还有转网周期长、程序复杂等问题。

 ”如今在线办理业务成为了不少消费者的习惯。

 但出于需要完成实名认证等因素考虑,携号转网暂不支持在线办理。

 去年12月,携号转网新流程在5个试点省(市)启用后,手机用户发送短信就能完成查询和授权码申请,不过拿到有“通行证”功能的携转授权码后,用户仍需到携入方指定的营业厅才能完成业务办理。

 公开报道显示,目前携号转网的用户需要符合一定条件。

 如果手机号码存在欠费、合约协议尚未到期、非实名认证等情况,就无法通过转网资格审核。

 最后,即便携号转网成功,也并不意味着“万事大吉”。

 据媒体报道,一位转网成功的用户表示,在办理转出的过程中4G网络会降为2G,在这期间手机无法正常使用。

 有营业厅工作人员提醒,转网有风险,携出需谨慎,“转出后一是短信或验证码可能会收不到;二是缴费比较麻烦,要去携入方的营业厅或官网缴费。

 ”有用户反应,携号转网后支付宝、银行等验证码收不到了。

 还有用户表示,转网后在线充话费不灵了。

 项立刚在接受《证券日报》记者采访时表示,验证码收不到是技术问题。

 而携号转网对运营商主要的影响,在项立刚看来,就是技术系统改造的开支。

 携号转网需要进行用户管理计费系统的改造,三大运营商需要花费很高的建设维护成本。

 “要构建网络体系,要构建服务支撑的体系,我基本上预测在中国大概要花60亿元以上的成本或者可能还不止。

 ”。

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